Términos y Condiciones

1. Aceptación de las condiciones

Al contratar, solicitar, aprobar una cotización, pagar un abono o utilizar los servicios de Asesoria IT Web, el cliente declara conocer y aceptar estos términos y condiciones generales.

Estos términos aplican a servicios digitales tales como diseño web, desarrollo web, landing pages, ecommerce, SEO, publicidad digital, consultoría, automatización, mantención, soporte, analítica y otros servicios relacionados.

2. Servicios incluidos

Asesoria IT Web presta servicios orientados al desarrollo y optimización de presencia digital para empresas, emprendedores y organizaciones.

• Diseño y desarrollo de sitios web corporativos.
• Landing pages, páginas de servicios y estructuras comerciales.
• Desarrollo ecommerce y catálogos online.
• Diseño UX/UI, arquitectura de información y experiencia de usuario.
• Desarrollo a medida, integraciones, automatizaciones y sistemas web.
• SEO, contenidos, optimización técnica y estrategia orgánica.
• Publicidad digital, campañas, tracking, analítica y remarketing.
• Mantenimiento web, soporte técnico y mejoras continuas.

El alcance exacto de cada servicio será el indicado en la cotización, propuesta o documento comercial aprobado por el cliente.

3. Cotizaciones, propuestas y contratación

Las cotizaciones tienen validez por el plazo indicado en cada propuesta. Si no se señala un plazo específico, se entenderá que la propuesta puede requerir actualización antes de iniciar el servicio.

La contratación se considera confirmada cuando el cliente aprueba formalmente la propuesta, realiza el pago inicial, entrega los antecedentes necesarios o solicita el inicio del trabajo por un medio verificable.

Cualquier requerimiento no contemplado en la propuesta inicial podrá ser cotizado como adicional.

4. Responsabilidades del cliente

Para ejecutar correctamente los servicios, el cliente debe entregar de forma oportuna la información, materiales, accesos y aprobaciones necesarias.

• Textos, imágenes, logotipos, datos de contacto y antecedentes comerciales.
• Accesos a hosting, dominio, CMS, cuentas publicitarias, analítica u otras plataformas.
• Validación de contenidos, formularios, precios, datos legales y condiciones comerciales.
• Revisión y aprobación de avances dentro de los plazos acordados.

Los retrasos en la entrega de información o aprobaciones pueden modificar los plazos de ejecución del proyecto.

5. Plazos, entregas y revisiones

Los plazos de entrega son estimados y dependen de la complejidad del proyecto, disponibilidad de información, rondas de revisión, integraciones, aprobaciones y eventuales cambios solicitados.

Las propuestas podrán incluir etapas como diagnóstico, diseño, desarrollo, carga de contenido, pruebas, revisión, ajustes y publicación.

Salvo que se indique algo distinto, las revisiones incluidas corresponden a ajustes razonables sobre el alcance aprobado, no a cambios completos de dirección, rediseños totales o nuevas funcionalidades no consideradas originalmente.

6. Pagos, abonos y suspensión de servicios

Las condiciones de pago serán las indicadas en la propuesta comercial. Algunos servicios pueden requerir abono inicial, pagos por hitos, mensualidades o pago anticipado.

• El inicio del proyecto puede estar sujeto al pago del abono correspondiente.
• La entrega final, publicación o traspaso de archivos puede estar sujeta al pago total del servicio.
• La falta de pago puede suspender trabajos, soporte, campañas, mantención o entregables pendientes.
• Los costos de terceros, como hosting, dominios, licencias, plugins, bancos de imágenes o inversión publicitaria, no están incluidos salvo indicación expresa.

7. Publicidad digital, SEO y resultados

Los servicios de SEO, publicidad digital y marketing buscan mejorar la presencia, visibilidad, tráfico, medición, conversión o captación de oportunidades, pero no garantizan resultados específicos, posiciones determinadas, ventas mínimas ni retorno asegurado.

El rendimiento depende de factores como presupuesto, competencia, comportamiento del mercado, calidad de la oferta, sitio web, precio, reputación, velocidad de respuesta comercial y cambios en plataformas externas.

Publicidad digital

La inversión publicitaria en plataformas como Google Ads, Meta Ads u otras será responsabilidad del cliente, salvo acuerdo distinto. Las plataformas pueden rechazar anuncios, limitar cuentas, modificar políticas o alterar resultados sin control directo de Asesoria IT Web.

SEO

El posicionamiento orgánico depende de múltiples factores externos, incluyendo competencia, cambios de algoritmos, autoridad del dominio, contenidos, experiencia técnica y señales de mercado.

8. Propiedad intelectual y uso de materiales

El cliente declara tener derechos o autorización para utilizar los textos, imágenes, marcas, logotipos, videos, productos, datos y materiales que entregue para el proyecto.

Una vez pagado íntegramente el servicio, el cliente tendrá derecho de uso sobre los entregables finales acordados. No obstante, plantillas, metodologías, código base, librerías, frameworks, configuraciones reutilizables, know-how y componentes propios de Asesoria IT Web podrán seguir siendo utilizados en otros proyectos, salvo acuerdo escrito en contrario.

Asesoria IT Web podrá incluir el proyecto en su portafolio o casos representativos, salvo que el cliente solicite confidencialidad por escrito.

9. Soporte, mantención y garantías

Los proyectos web pueden incluir un período de revisión posterior a la entrega si así se indica en la propuesta. Dicho período cubre correcciones relacionadas con el alcance contratado, no nuevas funcionalidades o cambios de contenido no considerados.

El mantenimiento, monitoreo, actualizaciones, respaldo, seguridad, soporte recurrente o mejoras posteriores se cotizan como servicio adicional o plan mensual, salvo que estén expresamente incluidos.

No se garantiza la continuidad de funcionamiento cuando el cliente modifica archivos, plugins, accesos, configuraciones, hosting, DNS, cuentas publicitarias o integraciones sin coordinación previa.

10. Datos, accesos y confidencialidad

Los accesos entregados por el cliente serán utilizados exclusivamente para la ejecución de los servicios contratados. El cliente es responsable de entregar credenciales correctas, mantener titularidad de sus cuentas y actualizar contraseñas cuando corresponda.

La información sensible, comercial o técnica compartida durante el proyecto será tratada con confidencialidad razonable y no será divulgada a terceros sin autorización, salvo que sea necesario para ejecutar el servicio o cumplir una obligación legal.

11. Limitaciones de responsabilidad

Asesoria IT Web no será responsable por fallas, interrupciones o cambios generados por proveedores externos como hosting, dominios, pasarelas de pago, plataformas publicitarias, redes sociales, APIs, plugins, bancos, servicios de correo, CMS o herramientas de terceros.

Tampoco será responsable por pérdidas derivadas de decisiones comerciales del cliente, falta de respuesta a prospectos, cambios de precios, calidad de productos o servicios ofrecidos, disponibilidad operativa, gestión interna o incumplimientos de terceros.

12. Contacto y actualizaciones

Asesoria IT Web podrá actualizar estos términos y condiciones cuando lo estime necesario. La versión publicada en el sitio será la referencia general vigente para nuevos servicios o contrataciones.

Para consultas sobre estos términos o sobre un proyecto específico, el cliente puede comunicarse a través de los canales indicados en la página de contacto.